כך תזהו ניסיונות שידול, התחזות והונאות ותשמרו על כספי החיסכון שלכם.
מרכז ההגנה על החיסכון שלך
חשוב לקרוא לפני בירור מידע או ביצוע פעולה בכספי החיסכון שלך
לאחרונה התרבו מקרים בשוק שבהם עמיתים שילמו סכומי כסף משמעותיים לגורמים חיצוניים עבור שירותים שניתן לקבל ללא כל עלות מהחברה המנהלת. במקביל, קיימים ניסיונות התחזות והונאות, לרבות פניות טלפוניות, מסרונים, הודעות דוא"ל ואתרי אינטרנט הנחזים להיות גורמים פיננסיים, במטרה לקבל פרטים אישיים, קודי אימות או כספים.
רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון פרסמה בשנים האחרונות אזהרות לציבור, נקטה צעדי אכיפה והטילה עיצומים כספיים במקרים שבהם נמצאו הפרות של הוראות הדין בתחום השיווק הפנסיוני. בנוסף, פורסמו הוראות רגולטוריות שמטרתן לחזק את ההגנה על ציבור החוסכים ולוודא כי בקשות למשיכת כספים מבוצעות באופן מושכל, בטוח ובהסכמת העמית.
✔ חשוב לדעת
שירותי החברה בנושאי:
• בירור מידע
• בירור זכויות
• משיכת כספים
• עדכון פרטים
• קבלת מסמכים
• הגשת בקשות
ניתנים על ידי החברה ללא כל עלות.
אין צורך לשלם לגורם אחר עבור שירותים אלה.
🚫 לפני מסירת מידע או אמצעי זיהוי
• קוד אימות חד־פעמי (OTP)
• סיסמה
• קוד כניסה לאזור האישי
• פרטי חשבון בנק
• אמצעי תשלום
• צילום תעודת זהות ללא אימות זהות הפונה
לפני מסירת קוד אימות חד־פעמי (OTP), סיסמה, מידע אישי או מסמכי זיהוי, ודאו את זהות הפונה והרשאתו לקבל את המידע. אם יש ספק – הפסיקו את הפעולה ופנו לערוצי השירות הרשמיים של החברה.
אם יש ספק — הפסיקו את השיחה ופנו ישירות לחברה.
⚠ סימני אזהרה
שימו לב במיוחד אם:
✔ התבקשתם לשלם עבור שירות שהחברה מעניקה ללא עלות.
✔ התבקשתם למסור קוד אימות (OTP), סיסמה או אמצעי זיהוי לפני שאומתה זהות הפונה והרשאתו.
✔ הופעל עליכם לחץ לקבל החלטה באופן מיידי.
✔ נשלחתם לקישור שאינכם מכירים.
✔ התבקשתם להעביר כסף לגורם אחר.
📱 הקפידו לעדכן את פרטי הקשר שלכם
כדי שנוכל להגן על חשבונכם וליצור עמכם קשר במקרה הצורך, מומלץ לוודא כי במערכות החברה מעודכנים:
• מספר הטלפון הנייד
• כתובת הדואר האלקטרוני
• כתובת המגורים
אם אחד מפרטים אלה השתנה – אנא עדכנו אותנו באמצעות ערוצי השירות הרשמיים.
👨👩👧👦 אזרחים ותיקים
אם אתם אזרחים ותיקים או שאתם מעדיפים ליווי של אדם קרוב, אנו ממליצים:
• לצרף בן משפחה או אדם שאתם סומכים עליו לשיחה.
• שלא לקבל החלטות תחת לחץ.
• ליצור קשר עם החברה לפני חתימה על מסמכים או ביצוע פעולה.
לבקשתכם, ניתן לתאם שיחה שבה ישתתף גם בן משפחה או מלווה מטעמכם.
🚨 חושדים שנעשה ניסיון להטעות אתכם?
אם קיבלתם פנייה המעוררת חשד, אם אינכם בטוחים בזהות הפונה, אם התבקשתם למסור פרטים אישיים או לבצע תשלום – אל תמשיכו בפעולה.
פנו אלינו מיד באמצעות:
☎ מוקד השירות
📧 ממונה שירות הלקוחות
👥 הממונה על הטיפול באזרחים ותיקים
ככל שהפנייה נוגעת לעמית ותיק או כאשר נדרש סיוע מותאם.
🛡 שלושת כללי הזהב
① פועלים רק מול החברה
בצעו פעולות רק באמצעות:
✔ האתר הרשמי
✔ האזור האישי
✔ מוקד השירות
② לא מוסרים קוד OTP
החברה לא תבקש מכם למסור קוד אימות חד־פעמי (OTP) לגורם חיצוני לצורך בירור מידע או ביצוע פעולות.
③ במקרה של ספק — עוצרים
אם אינכם בטוחים!
אל תחתמו.
אל תשלמו.
אל תמסרו פרטים.
פנו אלינו.
📞 יצירת קשר
האתר הרשמי של החברה
מוקד השירות
072-2790001
דוא"ל שירות
ממונה שירות הלקוחות
משה לוי
הממונה על הטיפול באזרחים ותיקים
עו"ד קרין עזראי
